Política de Pago
Fecha de entrada en vigor: 2026
En Casa Carmen queremos que tu compra sea fácil y segura. En esta página te explicamos cómo funcionan los pagos en nuestra tienda, qué métodos aceptamos y cómo protegemos tu información.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Bizum
- Apple Pay
- Google Pay
- American Express
Todos los pagos se procesan en euros (EUR).
Seguridad de los pagos
Tus datos de pago se procesan a través de proveedores externos certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector (PCI-DSS). Casa Carmen no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta. La información de pago se cifra durante toda la transacción para proteger tu privacidad.
Confirmación del pago
Los pedidos se procesan una vez recibido y verificado el pago completo. Si el pago no se completa correctamente o no podemos verificarlo, tu pedido quedará en espera y te avisaremos por correo electrónico. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de actividad fraudulenta.
Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA aplicable según la legislación española. No hay costes ocultos: el importe que ves al finalizar la compra es el total que pagarás.
Problemas con el pago
Si tienes algún problema al realizar el pago, te recomendamos:
- Comprobar que los datos de tu tarjeta sean correctos
- Comprobar que tienes saldo suficiente
- Probar con otro método de pago
Si el problema persiste, escríbenos y te ayudaremos personalmente a completar tu pedido.
Reembolsos
En caso de devolución aceptada, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 14 días laborables tras recibir y verificar la prenda devuelta. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya efectuado.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre los pagos o tu factura:
Lunes a Sábado | 10:00 – 14:00 y 17:00 – 20:30 Domingo | Cerrado
📍 Calella de Palafrugell, Costa Brava
Carmen & Marta