Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 2026
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web de Casa Carmen. Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas las condiciones que se indican a continuación.
1. Aplicabilidad
Al finalizar una compra en nuestro sitio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
2. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar las prendas con descripciones, imágenes y detalles lo más precisos posible. Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones de color, talla o apariencia debido a la iluminación de las fotos o a la configuración de la pantalla. Casa Carmen no se hace responsable de posibles errores tipográficos o de visualización en el sitio.
3. Pedidos y pagos
Los pedidos se procesan una vez recibido el pago completo. Aceptamos las principales tarjetas bancarias, Bizum, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago seguros. Todos los precios se muestran en euros (EUR). Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en caso de sospecha de actividad fraudulenta o si la verificación del pago falla.
4. Procesamiento y envío
Los pedidos se preparan entre 1 y 3 días laborables tras recibir el pago. La entrega estimada es de 5 a 12 días laborables, según el destino. Todos los envíos se realizan a través de Correos u otros transportistas con seguimiento. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por motivos ajenos a nuestra voluntad. Casa Carmen no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas.
5. Devoluciones y cancelaciones
Dispones de 30 días desde la recepción para devolver una prenda, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Todas las devoluciones se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones. Como pronto cerraremos definitivamente, te pedimos que nos escribas antes de enviar nada para que podamos acompañarte paso a paso.
6. Responsabilidad
Una vez que el transportista confirma la entrega en la dirección facilitada, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados. Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío sea correcta al hacer el pedido. Si necesitas modificar la dirección, debes avisarnos en las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en este sitio, incluidos los textos, imágenes, logotipos y fotografías de los productos, son propiedad exclusiva de Casa Carmen. Cualquier copia, redistribución o uso comercial sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibido.
8. Reclamaciones
Nos tomamos en serio cada mensaje. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos y te responderemos personalmente en un plazo de 24 horas.
9. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme al derecho español.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones:
Lunes a Sábado | 10:00 – 14:00 y 17:00 – 20:30 Domingo | Cerrado
📍 Calella de Palafrugell, Costa Brava
Carmen & Marta