Derecho de Desistimiento

Como consumidora tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación. En Casa Carmen ampliamos el plazo legal de 14 días a 30 días naturales desde que recibes tu pedido.

Cómo ejercer el derecho

Escríbenos a info@casa-carmen.es indicando tu nombre, tu número de pedido, la fecha de recepción y las prendas que deseas devolver. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.

Efectos del desistimiento

Te devolveremos el importe de las prendas por el mismo medio de pago que utilizaste, una vez recibida y revisada la devolución. El reembolso suele aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Coste de la devolución

Los gastos directos del envío de vuelta corren a cargo de la clienta, salvo que el artículo sea defectuoso o se haya enviado por error.

Estado de las prendas

Las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Casa Carmen — info@casa-carmen.es — Calella de Palafrugell, Girona:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
— Pedido número: ______
— Prenda(s): ______
— Fecha del pedido: ______
— Fecha de recepción: ______
— Nombre de la consumidora: ______
— Dirección de la consumidora: ______
— Fecha: ______

Si tienes cualquier duda, escríbenos: estamos aquí para ayudarte y te acompañamos en cada paso.